Sıkça Sorulan Sorular

Filo kiralama ve yönetimi hakkında merak ettiğiniz her şey.

Operasyonel Kiralama

Operasyonel kiralama nedir?: Operasyonel kiralama, araç satın almak yerine uzun vadeli kiralama yapmanızı sağlayan bir modeldir. Bakım, sigorta ve tüm operasyonel giderler sabit aylık ücrete dahildir. Bu sayede araç sahipliğinin getirdiği tüm yüklerden kurtulur, işinize odaklanabilirsiniz.
Minimum ve maksimum kiralama süresi ne kadardır?: Operasyonel kiralama için minimum süre 12 ay, maksimum süre 60 aydır. Sözleşme süreniz boyunca araç yenileme veya değişiklik talep edebilirsiniz. Kısa süreli kiralama ihtiyaçlarınız için de farklı çözümlerimiz mevcuttur.
Aylık kira bedeline neler dahildir?: Aylık kira bedeline araç kullanımı, kapsamlı kasko ve trafik sigortası, periyodik bakım ve onarım hizmetleri, lastik değişimi, 7/24 yol yardımı ve MTV dahildir. Yakıt ve HGS/OGS giderleri ayrıca faturalandırılır.
Sözleşme süresince araç değişikliği yapabilir miyim?: Evet, ihtiyaçlarınız değişirse sözleşme süresince araç değişikliği yapabilirsiniz. Araç değişikliği talepleriniz için müşteri temsilcinizle görüşmeniz yeterlidir. Değişiklik koşulları sözleşmenize göre belirlenir.

Hangi araç markalarını sunuyorsunuz?: Volkswagen, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Toyota, Renault, Ford, Fiat, Peugeot, Hyundai, Kia, Volvo, Skoda, Nissan ve Tesla başta olmak üzere 16 farklı markanın 50'den fazla modelini sunuyoruz.
Elektrikli ve hibrit araç seçenekleriniz var mı?: Evet, sürdürülebilir filo yönetimi için elektrikli ve hibrit araç seçeneklerimiz mevcuttur. Tesla Model 3, BMW i4, Mercedes-Benz EQE, Toyota Corolla Hybrid gibi modeller filomuzda yer almaktadır.
Ticari araç kiralama yapıyor musunuz?: Evet, lojistik ve dağıtım operasyonları için Ford Transit Custom, Volkswagen Transporter, Mercedes-Benz Vito, Renault Trafic gibi hafif ticari araçlar sunuyoruz.
Araçlar kaç km ile teslim ediliyor?: Operasyonel kiralama araçları genellikle 0 km veya çok düşük kilometreli olarak teslim edilir. İkinci el araç seçenekleri için de uygun fiyatlı alternatifler sunuyoruz.

Bakım ve servis işlemleri nasıl yapılıyor?: Türkiye genelinde 500'den fazla anlaşmalı servis noktamız bulunmaktadır. Periyodik bakımlar sistem tarafından otomatik olarak planlanır ve size bildirilir. Servis randevularınız sizin adınıza ayarlanır.
Arıza durumunda ne yapmalıyım?: 7/24 yol yardımı hattımızı (0(312) 256 94 94) arayarak anında destek alabilirsiniz. Arıza, kaza veya lastik patlaması durumunda ekiplerimiz en kısa sürede yanınızda olur.
İkame araç hizmeti var mı?: Evet, aracınızın serviste kaldığı süre boyunca ücretsiz ikame araç sağlanır. İkame araç, mümkün olduğunca mevcut aracınızla aynı veya benzer segmentte olur.
Lastik değişimi ücrete dahil mi?: Evet, aşınmadan kaynaklanan lastik değişimleri aylık kira bedeline dahildir. Ayrıca mevsimsel lastik değişimi için lastik otel hizmeti de sunuyoruz.

Araçların sigortası nasıl?: Tüm araçlarımız kapsamlı kasko ve zorunlu trafik sigortası ile teslim edilir. İsteğe bağlı olarak ferdi kaza sigortası ve genişletilmiş teminat paketleri de sunulmaktadır.
Kaza durumunda ne yapmalıyım?: Öncelikle güvenliğinizi sağlayın ve gerekli ise 112'yi arayın. Ardından 7/24 yol yardımı hattımızı arayarak durumu bildirin. Kaza tutanağı tutulması ve fotoğraf çekilmesi önemlidir.
Hasarlar için muafiyet var mı?: Standart sözleşmelerde belirli bir muafiyet tutarı bulunmaktadır. Muafiyet tutarı araç segmentine ve tercih ettiğiniz sigorta paketine göre değişir. Muafiyetsiz paketler de sunulmaktadır.
Cam ve ayna hasarları kapsama dahil mi?: Evet, cam ve ayna hasarları kasko kapsamında değerlendirilir. Çoğu durumda muafiyet uygulanmadan onarım veya değişim yapılır.

Ödeme nasıl yapılır?: Aylık kira bedelleri her ay başında fatura edilir ve banka havalesi, otomatik ödeme talimatı veya kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Faturalar e-fatura olarak gönderilir.
KDV dahil mi?: Belirtilen fiyatlar genellikle KDV hariç fiyatlardır. KDV dahil toplam tutar sözleşmenizde ve faturalarınızda ayrıca belirtilir.
Depozito gerekli mi?: Kurumsal müşterilerimizden genellikle depozito talep edilmez. Bireysel kiralamalarda 1-3 aylık kira bedeli tutarında depozito istenebilir.
Erken sözleşme feshi mümkün mü?: Sözleşme süresinden önce fesih mümkündür, ancak belirli koşullar ve cezai şartlar uygulanabilir. Detaylar için müşteri temsilcinizle görüşmenizi öneririz.

Aradığınız cevabı bulamadıysanız, bizimle iletişime geçin. Uzman ekibimiz tüm sorularınızı yanıtlamak için hazır.